ETIKA DAN ETIKET BERKOMUNIKASI YANG BAIK DAN BENAR

August 3, 2010 by   - dibaca 3,334 kali
Filed under Uncategorized

Etika mempunyai pengertian yang cukup dekat dengan moral. Moral dari bahasa latin mos jamaknya mores berarti kebiasaan, adat. Perbedaan itu ialah etika dijelaskan sebagai ilmu pengetahuan tentang asas-asas akhlak, sedangkan dalam kamus baru etika dijelaskan dengan membedakan tiga hal: Ilmu tentang apa yang baik dan buruk dan tentang hak dan kewajiban moral dan akhlak. Kumpulan asas atau nilai yang berhubungan dengan akhlak. Nilai mengenai benar dan salah yang dianut suatu golongan atau masyarakat.

Definisi etika tersebut di ataslah yang digunakan untuk menjelaskan pelbagi kata yang mengikutinya seperti: etika bisnis, etika kedokteran, etika pergaulan. Lebih jauh dari pengertian etika di atas, ada istilah lain yang sering dicampuradukkan begitu saja dengan kata etika yaitu etiket. Arti kata etika berbeda sekali dengan etiket.

* Etika di sini berarti moral dan etiket berarti sopan-santun.
* Etiket menyangkut cara suatu perbuatan yang harus dilakukan manusia sebagai nilai umum yang diakui dan diterima. Misalnya jika saya menyerahkan sesuatu kepada Guru atau orang yang saya hormati, saya harus menyerahkannya dengan tangan kanan. Jika saya mau kencing maka saya harus pergi ke ke wc/toilet, bukan di tembok kelas atau di pohon kamboja. Jika tidak melakukan hal itu atau bertentangan maka saya bisa dikatakan melanggar etiket.
* Sedangkan etika memberikan norma dari suatu perbuatan yang dilakukan oleh manusia. Jadi etika menyangkut masalah apakah suatu perbuatan boleh dilakukan atau tidak. Misalnya: mengambil barang milik orang lain tanpa ijin tidak pernah diperbolehkan, “jangan mencuri” adalah merupakan suatu norma etika. Apakah orang itu mencuri dengan tangan kiri atau kanan sama sekali tidak relevan. Etiket hanya berlaku dalam pergaulan. Bila tidak ada orang lain hadir atau tidak ada saksi mata maka etiket tidak berlaku. Misalnya ada banyak peraturan etiket yang mengatur cara kita makan. Dianggap melanggar etiket bila kita makan sambil berbunyi atau dengan meletakkan kaki di atas meja. Oleh karena itu, tema kita bukan etika pergaulan remaja melainkan etiket pergaulan karena menyangkut

Etika Dan Etiket Yang Baik Dalam Komunikasi

* Jujur tidak berbohong
* Bersikap Dewasa tidak kekanak-kanakan
* Lapang dada dalam berkomunikasi
* Menggunakan panggilan / sebutan orang yang baik
* Menggunakan pesan bahasa yang efektif dan efisien
* Tidak mudah emosi / emosional
* Berinisiatif sebagai pembuka dialog
* Berbahasa yang baik, ramah dan sopan
* Menggunakan pakaian yang pantas sesuai keadaan
* Bertingkahlaku yang baik
* Ucapkan salam selamat malam, apa kabar, bagaimana keadaannya hari ini
* Menggunakan kata dan kalimat yang baik menyesuaikan dengan lingkungan
* Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh lawan bicara
* Berbicaralah yang jelas dimengerti baik dalam hal volume suara atau kejelasan kata uyang terucap, jangan terburu buru dalam berkomunikasi
* Menatap mata lawan bicara dengan lembut
* Memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah senyum
* Gunakan gerakan tubuh yang sopan dan wajar
* Bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap lawan bicara
* Memakai pakaian yang rapi, menutup aurat dan sesuai sikon
* Tidak mudah terpancing emosi lawan bicara
* Menerima segala perbedaan pendapat atau perselisihan yang terjadi
* Mampu menempatkan diri dan menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan karakteristik lawan bicara.
* Menggunakan volume, nada, intonasi suara serta kecepatan bicara yang baik.
* Menggunakan komunikasi non verbal yang baik sesuai budaya yang berlaku seperti berjabat tangan, merunduk, hormat, ces, cium pipi kanan – cium pipi kiri
* Jangan sering memotong pembicaraan orang lain.
* Jangan mendominasi pembicaraan gunakan komunikasi 2 arah yang seimbang kecuali dalam keadaan tertentu.
* Bila mengakhiri percakapan ucapkan salam selamat pagi, sampai ketemu lagi, sukses selalu, salam untuk keluarga di rumah dan lain sebagainya.

–Widodo Judarwanto–

Leave a Reply

 
Layanan ini diselenggarakan oleh TELKOM SOLUTION untuk dunia pendidikan di Indonesia. Mari kita majukan
bangsa Indonesia, melalui pemanfaatan Teknologi Informasi yang tepat guna pada dunia pendidikan Indonesia.